Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Con VITALFITTEA tienes tu satisfacción 100% garantizada; si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 5 días para un cambio y para la devolución de dinero tienes 1 día hábil a partir de la entrega del producto.
Condiciones para la devolución
- Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original). VITALFITTEA se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
- Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia VITALFITTEA es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega.
- Se realizarán cambios por productos que puedan haber sido Dañados y/o Contaminados por la Transportadora al momento del envío, si identifica el producto posiblemente adulterado, manipulado y/o fraudulento.
- Las devoluciones de todos los productos, pueden realizarse dentro de los (5) días posteriores a la entrega del mismo
- Los productos devueltos más de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega NO son elegibles para devoluciones
- En caso de devolución, los productos están sujetos a cargos adicionales de envío por parte del cliente
- Los paquetes devueltos debido a entregas fallidas (es decir: el cliente se mudó, el cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta) están sujetos a cargos adicionales de envío por parte del cliente
Cancelaciones
Si, al poner la orden quieres cancelarla, comunícate con nosotros al Whatsapp (+57) 3003479612, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si la orden ya fue despachada, debes esperar a que llegue el producto y seguir el procedimiento de devoluciones o cambios.
Para el reembolso a tu cuenta bancaria debes enviarnos al correo electrónico info@vitalfittea.com una certificación bancaria de tu cuenta o también, puedes solo envíanos la siguiente información de tu cuenta bancaria:
Nombre del beneficiario de la cuenta.
Tipo y número de identificación.
Nombre de la entidad financiera.
Número y tipo de cuenta (ahorro o corriente).
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